Perguntas frequentes

Não. A mesma conta faz as duas coisas. Você pode alugar hoje e anunciar amanhã sem novo cadastro.

É o envio de documento com foto, selfie e CPF ou CNPJ. Serve para garantir que existe uma pessoa real e responsável por trás de cada anúncio. É obrigatória para anunciar.

Apenas a equipe de análise. Documentos ficam em armazenamento privado, com acesso por links temporários, e todo acesso é registrado. Eles nunca aparecem no seu perfil público.

Use "Esqueci minha senha" na tela de login. Enviamos um link válido por 30 minutos e de uso único. Ao redefinir, todas as sessões abertas são encerradas por segurança.

A disponibilidade é controlada pela plataforma. Quando sua reserva é criada, o período fica bloqueado para você — não existe a possibilidade de duas pessoas reservarem a mesma unidade nas mesmas datas.

Depois que a reserva é confirmada. Antes disso, a conversa acontece pelo chat da plataforma. É o que permite mediar uma disputa caso algo dê errado.

Não. Pagamento fora do Alugix retira as duas partes de qualquer proteção — sem retenção do valor, sem disputa, sem histórico. É motivo de suspensão da conta.

Abra uma disputa dentro da plataforma. O valor fica retido enquanto analisamos as evidências enviadas pelas duas partes.

Publicar é gratuito. A plataforma cobra uma taxa de serviço apenas sobre locações efetivamente realizadas, informada antes de cada confirmação.

O locatário paga antes da retirada e o valor fica retido. Após a conclusão da locação e o prazo de retenção, o saldo fica disponível e você solicita saque via PIX.

Pode. Você vê o perfil do locatário, o histórico de avaliações e a finalidade informada antes de confirmar.

Abra uma disputa com fotos e, se houver, laudo de reparo. A caução, quando você exigiu uma, fica retida até a resolução.